店铺开业以来第一台被投诉的💈热水器🍦被退货以后,在接下的日子里面又陆续有已经购买的顾客上门来退货。
原来红红火火顾客盈门的🝊店铺里,这几天的时间基本都在处理上门来要求退货🆫💞💿的客户。
这🟢一天,在处理完最后一个退货退款的客户之后,凤鸣终于有时间安静下来去想一些东西🛄🙴🎢。👣
“🟢最近这段时间来,要☿求退货的🟖客户非常多,你觉不觉得这件事情很蹊跷?”在堆放存货的仓库里,凤鸣看着站在自己旁边的侯彬说。
侯彬神色凝重、眉头深皱,早就觉得这🎋🏡🛦件事情不同😿寻常。
“我早就觉察到了,按说以前💈我们销售了那么多的产品,可从来没有像这一次一样在同一段时间里发现有这么多退货的,我觉得这不仅仅是个别产品漏洞的问题,而是人😿为的问题。”侯彬双手抱胸若有所思的说。
“你是说,这件事情有人故意而为之?”
“对,反正我是这么想的。你想想我们才开业几🆘🏲🝽天呀,就遭到了这么多的退货,这本来就非常的不正常!”侯彬按照这几天的客户情况细细地🃴🜃⛃分析着。
“🟢嗯,你说的没错。”凤鸣也十分赞同的点点头。
“那你觉得这件事情会是谁做的呢?”
“谁做的……按照我的逻辑,我觉得绝对不会是店铺里的员工。你想想白天他们不可能怎么干,而晚上仓库的钥匙都在我们俩的手🜻上,所💆以晚上他们根本就进不去仓库。能够制造出这么大批量的不合格产品,我想只有一个人。”
“你是指?”听着侯彬的话,凤鸣一下子就想到了一个人🜯🅪,而且她确定和侯彬说的这个人跟她想👪的是同一个。☝🀚
“没错!”侯彬点点头。
“他为什么要这么做呢?”凤鸣想不出这个人会这么做的理由🜉。如果只是为了报复她🖳,不宜👣给她找茬,那到头来也是杀敌一千自损八百呀。
“他这么明目张🗸胆的干这事值得吗?如果让老康知道这件事情,那他自己也落下好呀!”
“这个我就想不明白了,也许他已经慌不择路了,毕🏾☄☝竟🃭🛀你在公司的风头实在太劲了,而且老康又这么的重视你。”侯彬想来想去也只能想到这些。
“不行,这件事情非同小可!眼下店里这么多退货😿的,店铺根本就没办法正常运营下去,要不然先停业几天吧,等我把这些事情查清楚之后,我们再想对策。”凤鸣神色痛苦,仿佛做出了一个很艰难的决定。
“停业几天?你疯了吧!我们这店铺好不容易才开起来,如果停业几天到时候再重新开起来,那👪一切就是从零开始,这对于我们整个项目的开🃴🜃⛃展都是🂄🌓非常不利的!”侯彬非常不赞成停业,这简直就是相当于前功尽弃。
“先停几天吧,我知道,停几天队友们继续营业会带来非常不好的影响!但是心眼下仓库的👣产品你还敢卖吗?万一卖出去到时候客户又退货,那不是雪上加霜吗?而且还浪费了我们的人力物力,所以还是听我的先停几天,先把眼前的问题解决了再说。”
凤鸣的🅤🈣话说在了点🝎🍜上,万一再卖出去的产品还被客户退货,这才⚍🐉是问题的关键。
侯彬不说话了!
“这事就这么定了,这几天如果有客户上🈱🂋🍎门退货的,可以🜯🅪🜯🅪全部无条件接受退货退款。至于销售就暂停,我会马上赶回鹏城去,一切等我回来再说吧!”凤鸣把店铺里的事情跟侯彬交代了一下,决定连夜赶回鹏城去。
“行,就按你说的办吧。你这连夜赶回去,开车得注意安全💦🔄啊!”侯彬望着凤鸣焦虑的眼神,关切的说。
原来红红火火顾客盈门的🝊店铺里,这几天的时间基本都在处理上门来要求退货🆫💞💿的客户。
这🟢一天,在处理完最后一个退货退款的客户之后,凤鸣终于有时间安静下来去想一些东西🛄🙴🎢。👣
“🟢最近这段时间来,要☿求退货的🟖客户非常多,你觉不觉得这件事情很蹊跷?”在堆放存货的仓库里,凤鸣看着站在自己旁边的侯彬说。
侯彬神色凝重、眉头深皱,早就觉得这🎋🏡🛦件事情不同😿寻常。
“我早就觉察到了,按说以前💈我们销售了那么多的产品,可从来没有像这一次一样在同一段时间里发现有这么多退货的,我觉得这不仅仅是个别产品漏洞的问题,而是人😿为的问题。”侯彬双手抱胸若有所思的说。
“你是说,这件事情有人故意而为之?”
“对,反正我是这么想的。你想想我们才开业几🆘🏲🝽天呀,就遭到了这么多的退货,这本来就非常的不正常!”侯彬按照这几天的客户情况细细地🃴🜃⛃分析着。
“🟢嗯,你说的没错。”凤鸣也十分赞同的点点头。
“那你觉得这件事情会是谁做的呢?”
“谁做的……按照我的逻辑,我觉得绝对不会是店铺里的员工。你想想白天他们不可能怎么干,而晚上仓库的钥匙都在我们俩的手🜻上,所💆以晚上他们根本就进不去仓库。能够制造出这么大批量的不合格产品,我想只有一个人。”
“你是指?”听着侯彬的话,凤鸣一下子就想到了一个人🜯🅪,而且她确定和侯彬说的这个人跟她想👪的是同一个。☝🀚
“没错!”侯彬点点头。
“他为什么要这么做呢?”凤鸣想不出这个人会这么做的理由🜉。如果只是为了报复她🖳,不宜👣给她找茬,那到头来也是杀敌一千自损八百呀。
“他这么明目张🗸胆的干这事值得吗?如果让老康知道这件事情,那他自己也落下好呀!”
“这个我就想不明白了,也许他已经慌不择路了,毕🏾☄☝竟🃭🛀你在公司的风头实在太劲了,而且老康又这么的重视你。”侯彬想来想去也只能想到这些。
“不行,这件事情非同小可!眼下店里这么多退货😿的,店铺根本就没办法正常运营下去,要不然先停业几天吧,等我把这些事情查清楚之后,我们再想对策。”凤鸣神色痛苦,仿佛做出了一个很艰难的决定。
“停业几天?你疯了吧!我们这店铺好不容易才开起来,如果停业几天到时候再重新开起来,那👪一切就是从零开始,这对于我们整个项目的开🃴🜃⛃展都是🂄🌓非常不利的!”侯彬非常不赞成停业,这简直就是相当于前功尽弃。
“先停几天吧,我知道,停几天队友们继续营业会带来非常不好的影响!但是心眼下仓库的👣产品你还敢卖吗?万一卖出去到时候客户又退货,那不是雪上加霜吗?而且还浪费了我们的人力物力,所以还是听我的先停几天,先把眼前的问题解决了再说。”
凤鸣的🅤🈣话说在了点🝎🍜上,万一再卖出去的产品还被客户退货,这才⚍🐉是问题的关键。
侯彬不说话了!
“这事就这么定了,这几天如果有客户上🈱🂋🍎门退货的,可以🜯🅪🜯🅪全部无条件接受退货退款。至于销售就暂停,我会马上赶回鹏城去,一切等我回来再说吧!”凤鸣把店铺里的事情跟侯彬交代了一下,决定连夜赶回鹏城去。
“行,就按你说的办吧。你这连夜赶回去,开车得注意安全💦🔄啊!”侯彬望着凤鸣焦虑的眼神,关切的说。