第一十一章 极差态度(1/2)
面前服务人员的态度,完完全全出乎林清菡的意料,就连张玄也没想到,林氏旗下的员工,竟然是这么对待🗨🞌💳客户🀝♕的。
刚刚那个年轻人,一看就是🄺🂣🐨业务员之类的岗位,两人若从网上订了票,业务员便拿不到什么提成,可就算没有提成,不管哪个服务行业,都不该这么对客户甩脸子才对,这显然有违林清菡定下的客户体验为上的初衷。
张玄和林清菡又询问了几个业务员,在几个人爱答不理的🆅🍆态度下,勉强找到了网上购票登记🇼信息的地方。
“老婆,看这个情🇹🝢况,应该不是一🔖🀨⚼两个🞘🔗🀲人出现问题,而是管理层出现状况了啊。”张玄看着几个业务员都一副懒洋洋的模样。
林清菡一路都皱着🇹🝢眉头,尽量平复着自己的心情,控制自己不直接爆发出来,她今天要做的事,就是通过这个旅游公司,顺藤摸瓜将不作为的高管全部揪出来。
在林清菡看到的那些投诉信🄺🂣🐨中,有百分之三十,全是投🔨🃇诉这个旅游公司的,其中一些事情,林清菡看到,都有些不敢相信!
两人在网购票的服务台进行了简单的👄🆔登记,本来林清菡以为自己两人没用本人身份证,会有一些麻烦,结果却是什么都没影响,很顺利的就登记完成📱。🏝
负责登记的工作人员,给了两人一人一个手牌,分别写着🆅🍆三十二和三十三的数🔭🃳字,让两人戴🇼在手腕上,去侧面的候车厅等大巴。
这种省内周边游,旅游公司会安排大巴,带着大🞎💿🗧家游玩周边的风🌈景设施。
当张📔🚡🔾玄和林清菡来到候车厅时,眼前的🞘🔗🀲一幕,差点让林清菡没压住心中的怒火。
整个候车厅的建筑面积,大概在三百平方,当初装修规划的时候,还是林清菡亲自选的图纸,为了让客户有最好的享受,这候车厅的级别,是按照飞机头等舱候机厅来装修的,这里会有一些免费的饮料,茶水,以及一些自助糕点。🍉🆏
可现在林清菡,没🇹🝢有看到任何自助糕点和饮料,那本来该摆放糕点的地方,此刻落满了灰,显然这里很久都没摆过东西,包括让人休😲🅑息的地方,也都📱一片杂乱,有些坐垫上布满了油渍,也都没人清理。
原本这🐲里该是一处让人好好休息的地方,此时却变☕⚼🖲得一片狼藉,甚至都有点难以下坐的感觉。
张玄见到一名服务人员走了过来,挥了挥手,大声道:“你好,麻烦帮我们换下坐垫,这上面🍚🈥🀘全是油。”
“没坐垫了,你💖👷们站会吧,车马上来了。”那名服务人员一脸不耐烦的说了一声。
林清菡深吸一🆂🌰🂬口气,尽量让自己语气平静道:“🞎💿🗧那能给我们倒杯🌈水么?”
“行,等一下。”工作人📶🟕🝂员应了一声,很快,端了两杯水过来,放到张📾☶🃵玄和林清菡面前的桌子上,“两杯水十块。”
“这还收费?”林清菡眼睛瞪大,她倒不是缺这点☕⚼🖲钱🏚🚭,🔨🃇只是这里的饮品,不该收费的才对。
“废话,你去哪喝东西☋不要钱的?”工作人员⛥🜞🃔一脸鄙夷的看着林清菡,随后从自己兜里掏出一张私人二维码,放到身前,“扫码付款吧。”
“你!”林清菡喊了一☋声,🄺🂣🐨正要说什么,被🞰🗶张玄拉住。
“好📔🚡🔾了老婆,没事。”张📶🟕🝂玄拍了拍林清菡的后背,拿出手机,把款付了。
等张玄付款后,💖👷这名工作人员才悠悠然离开。
林清菡深吸一口气,开口道:“公司每个月的财务报表我都会仔细去分析,每一笔开支,我记得也都非常清楚,这个旅游公司,每月光糕点自助和饮品的补贴费用,大概在四万到六万之间,糕点师的工资报告,每人是六千块🃱🛡,总共十人倒班,这真是不看不知道啊!每个月十万块的虚构财务,胃口还真是不小。”
刚刚那个年轻人,一看就是🄺🂣🐨业务员之类的岗位,两人若从网上订了票,业务员便拿不到什么提成,可就算没有提成,不管哪个服务行业,都不该这么对客户甩脸子才对,这显然有违林清菡定下的客户体验为上的初衷。
张玄和林清菡又询问了几个业务员,在几个人爱答不理的🆅🍆态度下,勉强找到了网上购票登记🇼信息的地方。
“老婆,看这个情🇹🝢况,应该不是一🔖🀨⚼两个🞘🔗🀲人出现问题,而是管理层出现状况了啊。”张玄看着几个业务员都一副懒洋洋的模样。
林清菡一路都皱着🇹🝢眉头,尽量平复着自己的心情,控制自己不直接爆发出来,她今天要做的事,就是通过这个旅游公司,顺藤摸瓜将不作为的高管全部揪出来。
在林清菡看到的那些投诉信🄺🂣🐨中,有百分之三十,全是投🔨🃇诉这个旅游公司的,其中一些事情,林清菡看到,都有些不敢相信!
两人在网购票的服务台进行了简单的👄🆔登记,本来林清菡以为自己两人没用本人身份证,会有一些麻烦,结果却是什么都没影响,很顺利的就登记完成📱。🏝
负责登记的工作人员,给了两人一人一个手牌,分别写着🆅🍆三十二和三十三的数🔭🃳字,让两人戴🇼在手腕上,去侧面的候车厅等大巴。
这种省内周边游,旅游公司会安排大巴,带着大🞎💿🗧家游玩周边的风🌈景设施。
当张📔🚡🔾玄和林清菡来到候车厅时,眼前的🞘🔗🀲一幕,差点让林清菡没压住心中的怒火。
整个候车厅的建筑面积,大概在三百平方,当初装修规划的时候,还是林清菡亲自选的图纸,为了让客户有最好的享受,这候车厅的级别,是按照飞机头等舱候机厅来装修的,这里会有一些免费的饮料,茶水,以及一些自助糕点。🍉🆏
可现在林清菡,没🇹🝢有看到任何自助糕点和饮料,那本来该摆放糕点的地方,此刻落满了灰,显然这里很久都没摆过东西,包括让人休😲🅑息的地方,也都📱一片杂乱,有些坐垫上布满了油渍,也都没人清理。
原本这🐲里该是一处让人好好休息的地方,此时却变☕⚼🖲得一片狼藉,甚至都有点难以下坐的感觉。
张玄见到一名服务人员走了过来,挥了挥手,大声道:“你好,麻烦帮我们换下坐垫,这上面🍚🈥🀘全是油。”
“没坐垫了,你💖👷们站会吧,车马上来了。”那名服务人员一脸不耐烦的说了一声。
林清菡深吸一🆂🌰🂬口气,尽量让自己语气平静道:“🞎💿🗧那能给我们倒杯🌈水么?”
“行,等一下。”工作人📶🟕🝂员应了一声,很快,端了两杯水过来,放到张📾☶🃵玄和林清菡面前的桌子上,“两杯水十块。”
“这还收费?”林清菡眼睛瞪大,她倒不是缺这点☕⚼🖲钱🏚🚭,🔨🃇只是这里的饮品,不该收费的才对。
“废话,你去哪喝东西☋不要钱的?”工作人员⛥🜞🃔一脸鄙夷的看着林清菡,随后从自己兜里掏出一张私人二维码,放到身前,“扫码付款吧。”
“你!”林清菡喊了一☋声,🄺🂣🐨正要说什么,被🞰🗶张玄拉住。
“好📔🚡🔾了老婆,没事。”张📶🟕🝂玄拍了拍林清菡的后背,拿出手机,把款付了。
等张玄付款后,💖👷这名工作人员才悠悠然离开。
林清菡深吸一口气,开口道:“公司每个月的财务报表我都会仔细去分析,每一笔开支,我记得也都非常清楚,这个旅游公司,每月光糕点自助和饮品的补贴费用,大概在四万到六万之间,糕点师的工资报告,每人是六千块🃱🛡,总共十人倒班,这真是不看不知道啊!每个月十万块的虚构财务,胃口还真是不小。”