现在酒店之所以有些乱套,是因为🃨酒店面临着两件🛽⚐🐧最棘手的事。

    一⛆😌、安保把酒店最尊贵的客人得罪了,服务业得罪客人那可是大忌,传出去对酒店的声誉影响很坏,所以必须尽快🜜🃃🕅想出万全之策来处理好这件事。

    二、客人提出🃋🖓让迟小鱼这个前厅接待🌐来当贴身管家,可迟小鱼没有任何管家服务方面的技能和经验,当🆩💏🐸贴身管家实在不妥当。

    酒店高层🎼🖛📒开了紧急会议,最终决定紧急培训迟小鱼,在最短的时间让迟小鱼掌握最多的服务流程和技能。

    不能违背🎼🖛📒客人的意愿,只能死马就当活马医吧!

    周欣电话通☝🀙知迟小鱼,尽快赶到酒🃨店,越快越好,至于有什么🝥🍏事情,周欣只字未提。

    迟小鱼不明所以,火急火燎地赶到了酒店🗚🜋,去了办公室找到周欣。🃦🚂🐠

    “……周经理,什么事?”

    周欣看到气喘吁吁赶到的迟小鱼,严肃道:🙤🌓“迟小鱼,今天18层豪华套房住进了一位特别尊贵的客人,你以后就是他的贴身管家了,所以你不用在大堂做接待工作了,只需要全心全意服务好他就行了。”

    “啊?”

    迟小鱼一头雾水,有些慌。

    “周😗🁢经理,做贴身管家需要非常专业🌐的服务技能和经验,可我对这方面一窍不通啊,为什么要安排我当客人的贴身管家啊?”

    周欣😗🁢愁眉苦脸地摇摇头:“🌆客人点名让你当🙤🌓他的贴身管家,酒店也没办法啊。”

    “什么客人啊,这么奇怪,咱☠🀶🁏们酒店🌐那么多专业的管家,非选我这🃦🚂🐠个一窍不通的生瓜蛋?”迟小鱼纳闷道。

    周欣:“谁知道🍖🈈客人怎么想的,在电梯看到你的照片,就点名让你做贴身管家。”

    “唉,别问那么多了,现在🌆我赶紧给你挑一件合身的管家制服,服务部部长会对你进行紧急培训,你能学多少算多少吧,培训完你🉓🆵就上岗!”

    什么?

    迟小鱼更慌了,她从小脑子就笨,培训又那🙤🌓么急,她脑子一定会⚎乱成一团麻的。

    “别愣着了,赶紧着吧。”周欣看迟小鱼发懵,拉住🎡她🉂🄢的手去了更衣室。

    紧急地量🎼🖛📒三围尺寸,给迟小鱼挑选了一🏟🛒🛷件最得体的管🎡家燕尾服。

    服务部部长又对迟🟎🜃小鱼进行了紧急培训,光一条条服务规程就听得她脑袋发涨。

    听着部长嘚啵嘚,就跟听和尚念经似的。

    太难了!